Informations pour la commande
Peut-on commander des images de frères et sœurs ensemble ?
Oui ! Cliquez sur "Avez-vous reçu un autre code d'accès ?" lors de la connexion au code d'accès. Vous pouvez saisir un maximum de cinq codes d'accès à la fois. Cela déverrouillera toutes les photos disponibles. Vous pouvez commander des images combinées et économiser les frais d'expédition.
J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, cliquez sur "Login" dans le menu principal, puis entrez le code d'accès et cliquez sur "Ouvrir l'album".
J'ai reçu un e-mail avec des données d'accès - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu un e-mail avec des données d'accès, cliquez sur le bouton dans l'e-mail qui vous permet d'accéder à l'album. Vous serez alors dirigé vers la page "Connexion client". Saisissez ici vos données d'accès, c'est-à-dire votre adresse électronique et le mot de passe que vous avez reçu.
Où pouvons-nous voir l'état de notre commande, par exemple l'argent reçu, la date de production ou d'expédition ?
Le moyen le plus simple est de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de votre commande. Vous pouvez également vous connecter avec votre mot de passe et votre adresse électronique à l'adresse "KENNWORT-LOGIN" sous "Kundenlogin". Vous trouverez ensuite les détails de votre commande sous "Mon compte".
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend du mode de paiement. En cas de paiement par PayPal et par débit direct, la commande est exécutée immédiatement. Les paiements par prépaiement prennent généralement 3 à 4 jours de plus. D'autre part, le délai de livraison dépend des produits sélectionnés. Vous trouverez les délais de production dans les informations respectives sur les produits.
Le logo (filigrane) sera-t-il supprimé de l'image ?
Bien sûr ! Le filigrane sert uniquement de protection contre les téléchargements illégaux.
Quelle est la qualité des impressions, des affiches, etc.
Nous travaillons exclusivement avec des laboratoires spécialisés sélectionnés. Ces laboratoires spécialisés utilisent des matériaux de haute qualité provenant de fournisseurs réputés afin de ne pas faire de compromis sur la qualité. Si une erreur devait malgré tout se produire, nous nous en chargerions bien entendu.
Est-il possible de régler le détail de l'image ?
Oui, vous avez la possibilité de le faire dans le panier d'achat. Si vous réduisez la section de l'image, un agrandissement de la zone correspondante sera créé. Recherchez les astérisques qui indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement. Vous pouvez également recadrer une photo de manière à ce que rien du sujet ne soit coupé.
Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander des photos ici ?
Sélectionnez une photo qui vous plaît dans un album photo et cliquez dessus. Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, précisez la quantité et cliquez sur le bouton : "Ajouter au panier". Une fois que vous avez ajouté toutes les photos qui vous plaisent dans le panier, cliquez sur "Panier" dans le coin supérieur droit et suivez les instructions suivantes.
Disponibilité
Les photos peuvent être commandées un mois après leur publication dans la galerie. Pour des raisons d'espace de stockage, les photos seront ensuite supprimées.
Filigranes
Le filigrane sur les photos est uniquement destiné à les protéger. Lorsque vous commanderez les photos, le filigrane sur les photos sera supprimé. Tant pour les téléchargements que pour les produits imprimés.
Délai de livraison
Après réception du paiement, les photos seront immédiatement expédiées à votre domicile. Le délai de livraison pour la plupart des produits est de 2 à 3 jours. Les téléchargements numériques peuvent être téléchargés directement.
Qualité
Les photos sont exposées par notre laboratoire professionnel spécialisé. Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité et durables. Le papier Soie est particulièrement adapté aux portraits.
