Información sobre pedidos
¿Podemos pedir imágenes de hermanos juntos?
Sí. Haga clic en "¿Ha recibido otro código de acceso?" en la entrada de códigos de acceso. Puedes introducir un máximo de cinco códigos de acceso a la vez. Esto desbloqueará todas las fotos disponibles. Puede hacer pedidos combinados y ahorrar gastos de envío.
He recibido una tarjeta de acceso con un código de acceso, ¿cómo puedo pedir fotos?
Si ha recibido una tarjeta de acceso con un código de acceso personal, haga clic en "Iniciar sesión" en el menú principal, introduzca el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".
He recibido un correo electrónico con datos de acceso, ¿cómo puedo pedir fotos?
Si ha recibido un correo electrónico con datos de acceso, haga clic en el botón del correo electrónico donde se accede al álbum. A continuación, accederá a la página "Inicio de sesión del cliente". Introduzca aquí sus datos de acceso, es decir, la dirección de correo electrónico y la contraseña que ha recibido.
¿Dónde podemos ver el estado de nuestro pedido, como el dinero recibido, la producción o la fecha de envío?
La forma más fácil es hacer clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de su pedido. También puede iniciar sesión con su contraseña y su dirección de correo electrónico en "KENNWORT-LOGIN" en "Kundenlogin". A continuación, encontrará los detalles del pedido en "Mi cuenta".
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega depende de la forma de pago. Cuando se paga con PayPal y con domiciliación bancaria, el pedido se ejecuta inmediatamente. Los pagos por adelantado suelen tardar entre 3 y 4 días más. Por otra parte, el plazo de entrega depende de los productos seleccionados. Puede encontrar los plazos de producción en la información del producto correspondiente.
¿Se eliminará el logotipo (marca de agua) de la imagen?
Por supuesto. La marca de agua sólo sirve para protegerse de las descargas ilegales.
¿Cuál es la calidad de las impresiones, pósters, etc.?
Trabajamos exclusivamente con laboratorios especializados seleccionados. Estos laboratorios especializados utilizan materiales de alta calidad de proveedores reputados para no comprometer la calidad. Si, a pesar de todo, se produjera algún error, por supuesto nos encargaremos de solucionarlo.
¿Es posible ajustar el detalle de la imagen?
Sí, tiene la posibilidad de hacerlo en la cesta de la compra. Si reduce la sección de la imagen, se creará una ampliación de la zona correspondiente. Busque los asteriscos que indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación. También puede recortar una foto para que no se corte nada del sujeto.
No suelo hacer pedidos en línea, ¿cómo puedo pedir fotos aquí?
Seleccione una foto que le guste en un álbum de fotos y haga clic en ella. A continuación, seleccione el producto que desee, especifique la cantidad y haga clic en el botón "Añadir a la cesta". Una vez que haya añadido todas las fotos que le gustan a la cesta de la compra, haga clic en "Cesta de la compra" en la esquina superior derecha y siga las demás instrucciones.
Disponibilidad
Las fotos pueden pedirse un mes después de su publicación en la galería. Por razones de espacio de almacenamiento, las fotos se eliminarán entonces.
Marcas de agua
La marca de agua en las fotos es sólo para protección. Cuando pidas las fotos, se eliminará la marca de agua de las fotos. Tanto para las descargas como para los productos impresos.
Tiempo de entrega
Una vez recibido el pago, las fotos se enviarán a su casa inmediatamente. El plazo de entrega de la mayoría de los productos es de 2-3 días. Las descargas digitales se pueden descargar directamente.
Calidad
Las fotos son expuestas por nuestro laboratorio profesional especializado. Utilizamos únicamente materiales de alta calidad y durabilidad. Especialmente el papel de seda es adecuado para los retratos.
